Si vous êtes à la recherche d’un logement, Flatlooker est le site parfait pour obtenir des solutions. Lancé en juillet 2017, ce site offre aux internautes un large choix de logements à louer ou à vendre. Que vous soyez étudiant, professionnel ou particulier, Flatlooker dispose d’une offre variée adaptée à tous les besoins. Outre les annonces classiques, le site propose également des locations meublées et des colocations. Grâce à son design simple et efficace, Flatlooker se veut être le site incontournable pour trouver votre logement.
Flatlooker : présentation de l’agence 100 % digitale
Flatlooker est un site web qui propose aux utilisateurs une liste des logements à louer et à vendre dans plusieurs villes du monde. Ce site est idéal pour les personnes en quête de solutions de logement temporaire, car il facilite la recherche de biens immobiliers selon différents critères, dont la localisation, le prix et les disponibilités.
Cependant, l’agence Flatlooker se démarque de la concurrence par le fait qu’elle propose un service 100 % digital. Toutes les démarches liées à la location d’un logement, de la visite et du dépôt du dossier, à la signature du bail, se déroulent en ligne. Au moment de la signature du bail, le potentiel locataire a tout de même le droit de se rétracter s'il ne trouve plus le bien aussi attrayant qu'au départ.
La recherche du locataire
En fonction de la formule choisie (standard ou premium), le service de recherche du locataire accompagne le bailleur tout au long du processus, depuis la création de l’annonce jusqu’à la signature du bail en passant par l’état des lieux.
La création de l’annonce
Après avoir consulté les experts de Flatlooker pour présenter son (ou ses) bien(s) immobilier(s) et ses besoins, le propriétaire passe à l’étape suivante de la recherche d’un locataire, qui est la création d’une annonce.
D’abord, un photographe professionnel réalise des photos de l’appartement, ainsi que des prises de vue à 360° qui permettront de créer les contenus pour une visite virtuelle. Flatlooker rédige ensuite l’annonce, qui sera aussitôt diffusée sur les portails immobiliers les plus populaires : SeLoger, Logic-Immo, Bien’ici, Leboncoin, etc., de façon à toucher le plus grand nombre de locataires potentiels.
Flatlooker utilise également les réseaux sociaux, ainsi que les annonces de ses partenaires, pour faire connaître les appartements qui lui sont confiés. Les expatriés/diplômés de retour en France sont considérés comme des candidats intéressants et fiables, car ils ont en général de bonnes garanties financières.
Sélection du locataire
Le cauchemar de tout propriétaire est d’avoir affaire à un locataire insolvable ou qui représente une menace pour les autres locataires. Avec Flatlooker, l’authenticité des documents et leur cohérence sont contrôlées.
Conformément à la loi ALUR, chaque candidat à la location doit remettre un dossier complet, comprenant notamment sa pièce d’identité, un avis d’imposition, un contrat de travail, etc. Au moindre doute, Flatlooker contactera l’employeur ou le bailleur précédent pour vérifier les informations.
Les candidats locataires sélectionnés par Flatlooker sont ensuite présentés au propriétaire. Ce dernier peut ainsi faire son choix. Il faut préciser que le propriétaire a accès à toutes les informations nécessaires sur l’espace client de Flatlooker.
La rédaction du contrat de bail et l’état des lieux
Une fois que le locataire a été choisi, il faut rédiger le contrat de location (bail et caution solidaire au besoin). La dernière étape est l’état des lieux, qui se déroule lorsque le locataire prend possession des clefs. Ces étapes sont aussi prises en charge par Flatlooker.
La gestion locative
Lorsque vous déléguez la gestion locative de votre bien à Flatlooker, les professionnels de l’agence digitale deviennent les interlocuteurs à contacter pour gérer les relations avec le locataire, le syndic, l’assureur et les impôts.
Flatlooker édite les quittances de loyer, indexe le loyer et révise les charges, le cas échéant. Les loyers nets de frais de gestion sont versés au propriétaire 5 jours après qu’ils ont été perçus. Au quotidien, le propriétaire a accès à un espace utilisateur Flatlooker sur lequel il peut consulter la comptabilité et suivre ses biens gérés par l’entreprise.
L’offre standard
Les frais de gestion de Flatlooker, option « Standard », représentent par mois 3,9 % du loyer charges comprises, contre 7,5 % en moyenne pour les agences physiques et 5 % en moyenne pour la plupart des autres agences immobilières en ligne. Ces frais sont directement prélevés sur le montant du loyer.
Flatlooker propose une gestion locative intégrale, incluant un gestionnaire locatif dédié, la comptabilité, des photos professionnelles du logement, le suivi des sinistres et l’accès à une interface de gestion en ligne. En outre, l’agence propose aussi une assurance loyers impayés d’un montant de 2,5 % du loyer TTC.
L’offre Premium
Flatlooker propose également une option « Premium » avec un tarif de 5,9 % du loyer mensuel pour la gestion locative.
L’offre Premium comprend plusieurs services qui valent largement le coût, tels que la gestion des chantiers supérieurs à 2 000 € TTC, le paiement des charges de copropriété, et la gestion des relations avec les locataires, le syndicat, les assureurs et les impôts.
La gestion des colocations
Le fait d’exploiter un bien en colocation implique un investissement plus important en termes de gestion.
Flatlooker propose un service nommé Pack Coloc, destiné aux colocataires et à ceux qui souhaitent se lancer dans ce type d’investissement. Ce service permet une prise en charge complète de la gestion locative du bien.
Ce pack, qui reprend les services de l’offre Premium, coûte 10 % (TTC) du loyer. Ce coût est généralement plus élevé que celui de l’offre Premium, mais il peut s’avérer avantageux dans certaines circonstances.
Ce pack de Flatlooker est intéressant, car il ne facture pas la recherche de nouveaux locataires. Ce procédé peut vous faire économiser beaucoup d’argent, surtout si vous avez un taux de rotation des locataires élevé.
Pourquoi faire confiance à Flatlooker pour trouver un locataire ?
Flatlooker affirme pouvoir louer un bien en 10 jours, soit 3 fois plus vite qu’une agence traditionnelle. La société utilise de ce fait plusieurs atouts pour parvenir à ce résultat.
D’une part, les logements sont mis en valeur grâce aux photos et à la rédaction de l’annonce, réalisées par des professionnels. D’autre part, la mise en ligne des annonces est rapide et la diffusion des annonces sur plusieurs canaux permet d’augmenter le nombre de candidats locataires. Mieux, la signature électronique du bail permet d’accélérer le processus.
L'offre Standard
L'offre Standard de Recherche de Locataire chez Flatlooker est facturée à un coût unique de 75 % d'un mois de loyer, et comprend les frais d'état des lieux. Ce tarif est dans la moyenne de ce qui se pratique dans les agences traditionnelles. Toutefois, le principal avantage est que vous trouverez un locataire plus rapidement, ce qui signifie moins de vacance locative et plus de loyers.
L’offre Premium
L’offre Premium quant à elle donne accès à des services supplémentaires comme la récupération des clefs du client à son domicile, son lieu de travail ou tout autre endroit qu'il aura indiqué, la délégation des travaux et de l’ameublement du logement avant sa location, etc.
A cela, s’ajoutent la délégation de la réception d’un logement neuf et le renforcement de la visibilité des annonces en ligne. Si vous souhaitez profiter de l’offre Premium, cela vous coûtera un mois de loyer.
Il faut préciser que l’offre Standard est déjà très complète avec une excellente visibilité des annonces. L’offre Premium ne se justifie donc que si vous avez besoin d’un des services supplémentaires proposés.
L’assurance loyers impayés
Flatlooker indique avoir un taux d’impayés plus faible que la moyenne nationale (2 %), mais il vaut mieux se prémunir contre ce risque, car il n’est jamais nul.
L'assurance GLI 2,5 % TTC de Flatlooker garantit au propriétaire le remboursement des loyers impayés (ou des indemnités d’occupation) et des charges liées à un locataire défaillant. Cette garantie se déclenche dès le premier terme impayé, jusqu'à un montant maximum de 90 000€.
Flatlooker présélectionne les locataires en fonction de critères précis et leur demande de fournir un dossier complet justifiant leur capacité financière. C’est toutefois le propriétaire qui a le dernier mot sur le choix du locataire.
Tous les dossiers locatifs sont certifiés avant la signature du bail, ce qui vous permet d’être sûr que vos revenus locatifs seront protégés. L’assurance loyers impayés Flatlooker vous protège également des dommages matériels et pertes immatérielles. Elle vous garantit un montant de 10 000 € en cas de problèmes.
Votre assurance loyers impayés prend aussi en charge tous vos frais de contentieux jusqu'à concurrence de 16 000€.
Visitez et louez votre prochain logement depuis chez vous
Flatlooker permet aux locataires de visiter les biens en ligne, ce qui leur permet de gagner du temps et de trouver plus facilement ce qu’ils cherchent.
Le locataire peut, grâce à une excellente utilisation des outils digitaux :
Vous pouvez également créer votre profil en moins de 3 minutes, et déposer les documents nécessaires pour constituer votre dossier en ligne. Par ailleurs, Flatlooker met à votre disposition un agent qui sera capable de vous fournir tous les renseignements utiles concernant votre recherche de logement, et ce, à tout moment de la journée.
De plus, la signature électronique est un moyen sûr, fiable et économique de signer un bail. Elle est également plus rapide et plus pratique que la signature manuscrite. Vous n’avez plus besoin de prendre de multiples rendez-vous, de vous déplacer, de remplir un dossier papier, puis de recommencer.
Les Français établis à l’étranger bénéficient d’un certain gain de temps et d’efficacité, car ils peuvent compter sur un service unique qui leur permet de louer un bien à distance.
Le service client Flatlooker
Le service client de Flatlooker est disponible dans plusieurs langues et joignable par téléphone ou par les canaux de communication digitaux comme WhatsApp, Messenger, Skype ou email. La souplesse du mode de communication est appréciée de beaucoup d’utilisateurs, car elle est en adéquation avec les nouveaux usages. De plus, l’équipe est assez flexible en ce qui concerne les horaires.
Les avis des utilisateurs sur le service client de Flatlooker sont très positifs ; globalement, l’équipe est jugée très réactive. Nous avons justement décidé de nous intéresser de plus près à cette société suite à plusieurs retours positifs de propriétaires bailleurs ayant utilisé leurs services.
Notre avis Flatlooker
Nous avons un avis positif sur Flatlooker, car la plateforme fournit un service de qualité, encore perfectible certes. Les offres de Flatlooker se destinent aussi bien aux bailleurs qu’aux locataires, ce qui est très pratique pour tous.
Le service de cette agence en ligne est transparent en tous points. Flatlooker permet aux bailleurs de faire une visite virtuelle, de sélectionner les dossiers, de signer le bail et de faire le suivi de la gestion locative. La plateforme est particulièrement appréciée des investisseurs immobiliers expatriés.
Flatlooker est une entreprise rigoureuse, transparente et proactive, qui fait un usage intensif des outils digitaux.
Les bailleurs apprécient particulièrement :
Les outils de détection des faux documents, la sélection rigoureuse des locataires potentiels et la proposition systématique de solutions de sécurisation des revenus locatifs font partie des multiples fonctionnalités et paramètres observables sur Flatlooker, et qui contribuent à protéger les revenus locatifs. On peut aussi évoquer la garantie loyers impayés, l’identification de cautions solidaires, etc.
Le suivi et le conseil de Flatlooker sont d’un bon niveau. Cependant, ils pourraient être améliorés : il serait idéal d’avoir des fonctions de gestion et de revue des dossiers plus intuitives, car celles disponibles sur le site sont parfois assez complexes à utiliser. Bien sûr, pour l’heure, les conseils des gestionnaires de Flatlooker compensent les éventuelles failles de l’outil.